Política de reembolso

Políticas de Cambios

En Makadamia queremos que seas feliz con tus prendas por eso Si realizamos cambios por tallas de nuestros productos siempre y cuando cumplas con los siguientes requisitos:

Para realizar cambio, debe ser en un plazo máximo de 5 días tras recibir la orden. Los artículos que vas a cambiar deben estar en perfectas condiciones, con las etiquetas aún puestas y en su empaque original. Los costos de envío deben ser asumidos por el cliente.

Asegúrate de que las piezas a cambiar cumplan con lo siguiente para poder aceptar tu cambio:

  • En su condición original, sin usar y sin lavar.
  • Con todas las etiquetas puestas.

Todo esto será evaluado por nuestro departamento de calidad.

Límite de 1 cambio por orden.

Ten en cuenta que los cambios pueden tardar hasta 5 días hábiles para ser procesados una vez hayamos recibido tus piezas.

El cambio se podrá realizar por tallas. No sé permiten cambios por modelo o color.

No habrá devolución de dinero por concepto de cambio.

Para pedir tu cambio por favor envía la solicitud al correo info@makadamiaswimwear.com o a la línea de WhatsApp 3185652554

Condiciones y procedimiento para la garantía

Las prendas gozan de un período de 30 días de garantía sobre desperfectos de fábrica. (30 días a partir de la fecha de compra).

Pasado este tiempo no se hará efectiva la garantía en ningún caso.

Los defectos debidos a una incorrecta utilización, manipulación del material o desgastes producidos por un uso normal del mismo, tales como: (daños en costuras, rotos, mal lavado, mal secado), no serán reconocidos como garantía.

La solicitud por garantía debe realizarse por medio del correo info@makadamiaswimwear.com o escribiendo a la línea de WhatsApp 3185652554 en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

 

La garantía aplica por defecto de fábrica.

  • La solicitud debe contener información detallada del defecto y evidencia fotográfica. El producto no puede estar modificado de su estado original, NI LAVADA (recortes de piezas, aplique de accesorios, personalización realizada por EL CLIENTE). LA EMPRESA analizará el caso y dará respuesta sobre la procedencia de la garantía.
  • Si LA EMPRESA lo requiere, solicitará a EL CLIENTE que envié el producto devuelto. (El envío estará a cargo de LA EMPRESA) El producto debe estar totalmente limpio.
  • Si la prenda puede ser reparada, se repara y se envía a EL CLIENTE.
  • Si la prenda no puede ser reparada, se cambia por una de iguales características y se envía a EL CLIENTE.
  • Si la prenda no puede ser reparada y no hay una de iguales características se ofrecerán alternativas a EL CLIENTE para que escoja otra prenda u otras prendas que sumen el mismo valor del producto en garantía.
  • No sé permiten saldos a favor ni devolución de dinero.

Los casos en que no aplique garantía son:

  • Casos de fuerza mayor o daño fortuito.
  • Uso indebido.
  • Daños en el producto generados por terceros.
  • No atender las instrucciones de uso o mantenimiento explicados al momento de la compra.
  • Desgaste natural por uso de la prenda.